Am cumpărat 2 monitoare identice pe data de 18/10/23, la prețul de 228 de euro. După trei zile, unul dintre ele afișa o linie cu două puncte de sus până jos pe ecran. Samsung a venit și l-a ridicat de la mine acasă pe data de 24/10 și l-a trimis la un tehnician extern, deoarece Samsung nu are propriul său service. După nenumărate încercări de a-i contacta, le-am trimis un email și mi-au răspuns că mă vor suna. Mi-au spus că are nevoie de un panou și au comandat unul nou. Data posibilă de reparare este 07/11. Monitoarele mele LG anterioare au funcționat perfect începând din 2009. Putem presupune o defecțiune hardware? Experiență și serviciu inacceptabile. De asemenea, mi-au informat că ecranul nu este o importație oficială Samsung.
Actualizare: Am primit un mesaj pe data de 06/11/23 că ecranul a fost livrat (cui mă întreb). Pe data de 07/11/23, mașina care a ridicat ecranul a venit la compania mea fără nicio notificare și l-a livrat altei persoane, deoarece eu eram absent. În cazul unei alte companii, s-ar putea să nu fi găsit ecranul. Am păstrat cutiile și când s-a stricat, l-am transferat în interiorul cutiei pentru siguranță. L-au ridicat cu un camion care avea compartimente în spate cu folie cu bule (similar mașinilor de instalare a geamurilor) și mi l-au livrat învelit într-o membrană, astfel încât orice cumpărător ar fi putut provoca daune în timpul transportului. 2,5 săptămâni până la reparare. Mici detalii care, în totalitate, creează o experiență proastă și inacceptabilă. Este atașat un videoclip al problemei și o fotografie a modului în care a fost livrat.
Αγόρασα 2 ίδια μόνιτορ στις 18/10/23 στα 228€. Μετά απο τρείς ημέρες το ένα εμφανισε μία γραμμή 2 πόντους απο την άνω μεριά της οθόνης μέχρι κάτω. Πέρασε η samsung και την παρέλαβε απο τον χώρο μου στις 24/10 και πήγε σε εξωτερικό τεχνικό καθώς η Samsung δεν διαθέτει δικό της Service. Μετά απο άπειρες προσπάθειες να πιάσω γραμμή έστειλα email και μου απάντησαν οτι θα με καλέσουν. Μου είπαν οτι θέλει πάνελ και πως παρήγγειλαν ανταλλακτικό. Πιθανή ημερομηνία επισκευής 07/11. Οι προηγούμενες οθόνες μου μάρκας LG λειτουργούν ακατάπαυστα απο το 2009. Να υποθέσουμε αστοχία υλικου? Απαράδεκτη εμπειρία και εξυπηρέτηση. Με ενημέρωσαν επίσης πως η οθόνη δεν είναι επίσημη εισαγωγή της Samsung.
Update: Έλαβα μύνημα στις 06/11/23 πως η οθόνη έχει παραδοθεί ( σε ποιόν αναρωτιέμαι ) Στις 07/11/23 ήρθε το αυτοκίνητο που παρέλαβε την οθόνη στην εταιρεία μου χωρίς ενημέρωση και παρέδωσε την οθόνη σε άλλον καθώς έλειπα, σε άλλη περίπτωση εταιρείας μπορεί να μην έβρισκα την οθόνη. Είχα φυλάξει τα κουτιά και όταν χάλασε την μετέφερα μέσα στο κουτί της για ασφάλεια. Την παρέλαβαν με το φορτηγάκι που είχε χωρίσματα στο πίσω μέρος με φελιζόλ ( περίπου όπως τα αυτοκίνητα των τζαμάδων) και μου την παρέδωσαν τυλιγμένη με μεμβράνη, οπότε θα μπορούσε ο οποιοσδήποτε αγοραστής να κάνει ζημιά κατα την μεταφορά. 2,5 εβδομάδες μέχρι την επισκευή. Μικρές λεπτομέρειες που στο σύνολο δημιουργούν άσχημη και απαράδεκτη εμπειρία. Επισυνάπτεται βίντεο με το πρόβλημα και φώτο το πως παραδόθηκε.