Ich habe am 23.10.18 2 identische Monitore für 228 € gekauft. Nach drei Tagen zeigte einer von ihnen eine zweipunktige Linie vom oberen bis zum unteren Bildschirmrand. Samsung kam am 24.10. zu mir nach Hause und holte ihn ab, um ihn an einen externen Techniker zu schicken, da Samsung keinen eigenen Reparaturservice hat. Nach zahlreichen Versuchen, sie zu erreichen, habe ich eine E-Mail geschickt und sie antworteten, dass sie mich anrufen würden. Sie sagten mir, dass ein Panel ausgetauscht werden müsse und sie eine Ersatzbestellung aufgegeben haben. Das voraussichtliche Reparaturdatum ist der 07.11. Meine vorherigen LG-Monitore haben seit 2009 einwandfrei funktioniert. Können wir von einem Hardwarefehler ausgehen? Eine inakzeptable Erfahrung und Service. Sie informierten mich auch darüber, dass der Bildschirm keine offizielle Samsung-Importware ist.
Update: Ich habe am 23.11.06 eine Nachricht erhalten, dass der Bildschirm geliefert wurde (an wen frage ich mich). Am 23.11.07 kam das Auto, das den Bildschirm abholte, ohne jegliche Benachrichtigung zu meiner Firma und übergab den Bildschirm jemand anderem, da ich abwesend war. In einem anderen Fall einer Firma hätte ich den Bildschirm möglicherweise nicht gefunden. Ich hatte die Kartons aufbewahrt und als er kaputt ging, habe ich ihn sicherheitshalber in seinem Karton aufbewahrt. Sie haben ihn mit einem Lastwagen abgeholt, der hinten Fächer mit Luftpolsterfolie hatte (ähnlich wie Fahrzeuge von Glasinstallateuren) und ihn in einer Membran verpackt an mich geliefert, sodass jeder Käufer während des Transports Schäden verursacht haben könnte. 2,5 Wochen bis zur Reparatur. Kleine Details, die insgesamt eine schlechte und inakzeptable Erfahrung erzeugen. Ein Video des Problems und ein Foto, wie es geliefert wurde, sind angehängt.
Αγόρασα 2 ίδια μόνιτορ στις 18/10/23 στα 228€. Μετά απο τρείς ημέρες το ένα εμφανισε μία γραμμή 2 πόντους απο την άνω μεριά της οθόνης μέχρι κάτω. Πέρασε η samsung και την παρέλαβε απο τον χώρο μου στις 24/10 και πήγε σε εξωτερικό τεχνικό καθώς η Samsung δεν διαθέτει δικό της Service. Μετά απο άπειρες προσπάθειες να πιάσω γραμμή έστειλα email και μου απάντησαν οτι θα με καλέσουν. Μου είπαν οτι θέλει πάνελ και πως παρήγγειλαν ανταλλακτικό. Πιθανή ημερομηνία επισκευής 07/11. Οι προηγούμενες οθόνες μου μάρκας LG λειτουργούν ακατάπαυστα απο το 2009. Να υποθέσουμε αστοχία υλικου? Απαράδεκτη εμπειρία και εξυπηρέτηση. Με ενημέρωσαν επίσης πως η οθόνη δεν είναι επίσημη εισαγωγή της Samsung.
Update: Έλαβα μύνημα στις 06/11/23 πως η οθόνη έχει παραδοθεί ( σε ποιόν αναρωτιέμαι ) Στις 07/11/23 ήρθε το αυτοκίνητο που παρέλαβε την οθόνη στην εταιρεία μου χωρίς ενημέρωση και παρέδωσε την οθόνη σε άλλον καθώς έλειπα, σε άλλη περίπτωση εταιρείας μπορεί να μην έβρισκα την οθόνη. Είχα φυλάξει τα κουτιά και όταν χάλασε την μετέφερα μέσα στο κουτί της για ασφάλεια. Την παρέλαβαν με το φορτηγάκι που είχε χωρίσματα στο πίσω μέρος με φελιζόλ ( περίπου όπως τα αυτοκίνητα των τζαμάδων) και μου την παρέδωσαν τυλιγμένη με μεμβράνη, οπότε θα μπορούσε ο οποιοσδήποτε αγοραστής να κάνει ζημιά κατα την μεταφορά. 2,5 εβδομάδες μέχρι την επισκευή. Μικρές λεπτομέρειες που στο σύνολο δημιουργούν άσχημη και απαράδεκτη εμπειρία. Επισυνάπτεται βίντεο με το πρόβλημα και φώτο το πως παραδόθηκε.