Kauf 05/2024 - Wir haben 2 Klimaanlagen gekauft. 12er (ERAI 335BRM) und 24er (ERAI 375BRM).
Das 12er in einem 14 m² Schlafzimmer und das 24er in einem 40 m² Wohnzimmer.
Es ist zu beachten, dass die Klimaanlagen auf meine ANFORDERUNG installiert wurden, wobei die Installationsanweisungen genau befolgt wurden, mit Maßband und Nivelliergerät. Außerdem wurden bei den Außeneinheiten Schalldämpfer gegen Lärm installiert.
Erster Defekt beim 12er: Bereits am ersten Tag kühlt es nicht, wenn man die Einstellung unter 26 stellt, obwohl das Zimmer 30 Grad hat.
Erster Defekt beim 24er: Es erzeugt beim Heizen seltsame und laute Geräusche, die vom Kompressor stammen (Überprüfung durch unabhängige Fachfirmen). Es ist ziemlich ohrenbetäubend und störend, sodass wir es ausschalten und nicht benutzen.
Der Service von TOYOTOMI kam und nach einer Kontrolle (nur mit dem Hörgerät, ohne Geräte und Werkzeuge) sagten sie, dass beim 24er die Installation schuld sei. Beim 12er wurde der Thermostat gewechselt und die falsch positionierte Stelle korrigiert.
Außerdem stellten sie bei beiden Klimaanlagen fest, dass das WiFi nicht funktioniert, und sagten, sie würden die Platinen austauschen, aber bisher ist nichts passiert.
Der Service der TOYOTOMI-Firma hat seit diesem Tag schriftlich vermerkt: "Vermutlich ist die Installation schuld", ohne die Ursache zu nennen oder wie der spezifische Defekt verursacht wurde, und weigert sich mit Nachdruck, die Reparatur zu übernehmen, selbst wenn die Geräte neu gekauft wurden und noch Garantie haben.
Nicht einmal 1 Stern für ihren SERVICE, und auch für die "Technologie", die sie angeben, habe ich persönlich noch nicht verstanden, wozu sie dient. Sie verzögern ständig, und es sind jetzt 1 Jahr und 2 Monate vergangen, während sie mich nur mit Telefonaten hinhalten.
Letztendlich werde ich rechtliche Schritte einleiten!
Leider haben heutzutage (fast) alle großen Unternehmen die Qualität ihrer Geräte und ihres SERVICEs gesenkt.
ACHTUNG! Beim Kauf von Markenprodukten... es ist letztlich besser, günstiger zu kaufen, und wenn es kaputt geht, ersetzt man es einfach, ohne sich mit dem Service herumzuschlagen.
Αγορά 05/2024 - Αγοράσαμε 2 κλιματιστικά. 12άρι (ERAI 335BRM) και 24 (ERAI 375BRM).
το 12αρι σε 14τμ κρεβατοκάμαρα και 24 σε 40τμ Σαλόνι.
Να σημειωθεί πως τα κλιματιστικά τοποθετηθήκαν με ΑΠΑΙΤΗΣΗ μου, ακολουθώντας πιστά τις οδηγίες εγκατάστασης με μέτρο και μοιρογνωμόνιο. Μάλιστα στις εξωτ. μονάδες τοποθετήθηκαν αποσβεστήρες θορύβου.
1η Βλάβη 12άρι: Από την πρώτη ημέρα Δεν βγάζει ψύξη αν δεν ρίξεις την ρύθμιση κάτω από 26 κι ας έχει το δωμάτιο 30βαθμούς.
1η Βλάβη 24άρι: Βγάζει περίεργο και δυνατό θόρυβο στην θέρμανση και προέρχεται από τον συμπιεστή(έλεγχος από ανεξάρτητα συνεργεία). Είναι αρκετά εκκωφαντικός και ενοχλητικός σε βαθμό που το κλείνουμε και δεν το λειτουργούμε.
Το service της TOYOTOMI , ήρθαν και μετά από έλεγχο (μόνο ακουστικό, χωρίς μηχανήματα και εργαλεία) είπαν ότι για το 24άρι φταίει το συνεργείο εγκατάστασης. για το 12άρι άλλαξαν τον θερμοστάτη και την θέση που ήταν λάθος τοποθετημένο.
Μάλιστα βρήκαν και στα δύο κλιματιστικά να μην δουλεύει το WiFi και είπαν ότι θα άλλαζαν τις πλακέτες αλλά ακόμη τίποτα.
η εταιρεία SERVICE της ΤΟΥΟΤΟΜΙ από εκείνη την ημέρα αναφέρει γραπτώς "ΠΙΘΑΝΩΝ να ευθύνεται η εγκατάσταση" χωρίς να αναφέρει ποια είναι η αιτία και πως προκλήθηκε η συγκεκριμένη βλάβη και με στόμφο, αρνείται να αναλάβει την επισκευή ακόμη κι αν είναι φρεσκο-αγορασμένα και εντός εγγύησης.
Ούτε 1 αστέρι για το SERVICE τους και μάλιστα για την "τεχνολογία" που αναφέρουν ότι διαθέτουν, εγώ προσωπικά δεν έχω ακόμη καταλάβει σε τί εξυπηρετεί. Συνέχεια κωλυσιεργούν και έχει περάσει 1 χρόνος και 2 μήνες και με ταλαιπωρούν μόνο με τα τηλέφωνα.
Τελικά θα κινηθώ Νομικά!
Δυστυχώς την σήμερον ημέρα όλες (σχεδόν) η "μεγάλες" εταιρείες έχουν ρίξει την ποιότητα των μηχανημάτων και του SERVICE.
ΠΡΟΣΟΧΗ! όταν αγοράζετε επώνυμα.....τελικά Καλύτερα να αγοράζεις οικονομικότερα κι αν χαλάσει το αντικαθιστάς και δεν μπλέκεις με service.
