I bought the phone with an invoice in February 2024, which means that its warranty lasts for 1 year and not 2 due to the invoice.
It is supposed that besides the device, you pay for the brand and all the support from Apple, and for this reason, I give 2 stars, which is already too much... I explain below.
In July 2024, the wide-angle lens of the camera showed black spots, so I took it to service. To my surprise, the service has no connection with Apple; it is an external partner, and there is no communication between them.
So I called Apple in Greece and requested a device replacement since mine is defective. Of course, they do not do replacements; they only changed the camera unit with a new genuine one, with the warranty continuing normally until February 2025.
Just one month later, with the new camera, the problem appears again, the same as before, with the wide-angle lens full of black spots as seen in the photo I have attached.
So again to the service and a call to Apple demanding a new device this time more insistently because the service confirmed to me that we are now talking about a defective device and that other owners have come in with the exact same problem!
Apple again responds indifferently and insists that it will be repaired and will be like new (I am tired of hearing this).
So now I am waiting for them to communicate with each other, Apple and service, and to have some news... as for replacement, not a chance! And when my warranty expires in February, I will have to bear the €400 that the camera costs plus the labor!
This is Apple in Greece, and this is the service and treatment we buy as consumers!
I share my experience for anyone interested and will update on developments...
With a search on Reddit, you will see other iPhone owners with the same problem I faced...
Αγόρασα το τηλέφωνο με τιμολόγιο τον Φεβρουάριο του 2024 αυτό σημαίνει ότι η εγγύηση του διαρκεί 1 έτος και όχι 2 λόγω τιμολογίου.
Υποτίθεται ότι πέρα από την συσκευή πληρώνεις το brand και την όλη υποστήριξη από την apple και για αυτό βάζω 2 αστέρια και πολλά είναι...εξηγώ παρακάτω.
Τον Ιούλιο του 24 λοιπόν ο ευρυγώνιος φακός της κάμερας εμφάνισε μαύρες κοιληδες έτσι λοιπόν το πήγα στο σερβίς. Προς έκπληξη μου το σέρβις δεν έχει κάποια σχέση με την apple είναι εξωτερικός συνεργάτης και δεν υπάρχει καμία επικοινωνία μεταξύ τους.
Κάλεσα λοιπόν στην apple στην Ελλάδα και ζήτησα αντικατάσταση συσκευής μιας και η δική μου είναι ελαττωματική. Εννοείται πως δεν κάνουν αντικατάσταση παρά μόνο άλλαξαν τη μονάδα της κάμερας με νέα γνήσια, με την εγγύηση να συνεχίζει κανονικά έως τον Φεβρουάριο του 25.
Μόλις ένα μήνα μετά με τη νέα κάμερα το πρόβλημα εμφανίζεται ξανά το ίδιο με τον ευρυγώνιο φακό να είναι γεμάτος με μαυρες κοιληδες όπως φαίνεται και στη φωτογραφία που έχω επισυνάψει.
Ξανά λοιπόν στο σερβίς και τηλέφωνο στην apple απαιτώντας νέα συσκευή αυτή τη φορά πιο έντονα γιατί και στο σερβις μου επιβεβαίωσαν ότι πλέον μιλάμε για ελαττωματική συσκευή και ότι έχουν προσέλθει κι άλλοι κάτοχοι με το ίδιο ακριβώς πρόβλημα!
Η apple ξανά σφυραει αδιάφορα και επιμένει ότι θα γίνει επισκευή και θα ναι σαν καινούργιο (βαρέθηκα να το ακούω )
Περιμένω λοιπόν τώρα να μιλήσουν μεταξύ τους apple - service και να έχω κάποιο νέο... για αντικατάσταση πάντως ούτε λόγος! κι όταν η εγγύηση μου λήξει τον Φεβρουάριο τα 400€ που κοστίζει η κάμερα συν την εργασία θα πρέπει να τα επομιζομαι εγώ!
Αυτή είναι η apple στην Ελλάδα και αυτή την υπηρεσία και αντιμετώπιση αγοράζουμε σαν καταναλωτές!
Μοιράζομαι την εμπειρία μου για κάθε ενδιαφερόμενο και θα ενημερώσω για εξελίξεις...
Μ ένα ψάξιμο στο Reddit θα δείτε κι άλλους κατόχους iPhone με το ίδιο πρόβλημα που αντιμετώπισα κι εγώ...
Be the first to leave a comment!