Well. The 5 stars refer to the quality of the appliance that I received today and its excellent performance in the first test. The comparison was made with a Candy CTY-105 (top loader) from 2009, which after 15 years had its belt break, but it wasn't worth the repair since it paid for itself. The new washing machine is silent compared to the old ONE both in washing AND in spinning (at 400 RPM) where the old one sounded like a helicopter.
And now to the main reason for this review. The 3 (at most) stars refer to the supporting material (user instructions and the smart feature) where Candy and the other companies in the group suffer A LOT, and justifiably there are many complaints from buyers.
1st Oddity:
When you remove the packaging film, at the back you need to remove 4 screws (yellow circles) that hold "spacers" (plastic pieces that secure the drum during transport) from the inside. So while the 3 (white in the photo) fall inside as soon as you remove the screws, the top left one, which is of a different type (the black one in the photo) SHOULD NOT FALL into the void at all but remained stuck. I had to unscrew the back panel of the washing machine (another 7 octagonal screws) to remove it with bloodied fingers (literally) from inside. I don't know why they made this spacer of a different type, but its removal was a hassle for me. The manual available on the product's website not only does not help you with this specific part but confuses you even more.
2nd Oddity:
If you download the hOn app to take advantage of the Wi-Fi features (besides the washing programs, it has useful information on when to clean the filter, when to do self-cleaning of the appliance, energy-saving tips, etc.), following the steps in the app at some point it asks you to hold down the button with the clock on the screen for 3" to pair. I spent about an hour faithfully following the app's instructions only to find out that what I needed to do was NOT to press the button on the washing machine for 3" as the app guided me (for information, on this model, this button DOES NOT pair) BUT THE WPS BUTTON on the router. The app's instructions DO NOT WORK.
3rd Oddity:
The app has a very poor response time (it drags) even on an expensive smartphone with Android 14. You tap an icon and wait 10" for the next screen to load, which many times just stays blank and you have to go back.
4th Oddity:
Registering the product for additional warranty on Candy's site is done through a form that only produces errors. Although the appliance is a washer-dryer, you must select "washing machine (independent)" from the list to get the model to appear. If you select "other" and write a business name, the registration produces an error. Only if you choose a seller from the already existing list does the registration proceed...
1st Addition: The consumption in dryer mode measured with the corresponding instrument is about 870 watts.
Λοιπόν. Τα 5 αστέρια αφορούν την ποιότητα της οικοσκευής που παρέλαβα σήμερα και της εξαιρετικής λειτουργίας στην πρώτη δοκιμή. Η σύγκριση έγινε με ένα Candy CTY-105 (άνω φόρτωσης) του 2009 που μετά απο 15 χρόνια κόπηκε ο ιμάντας αλλά δεν άξιζε η επισκευή αφού έβγαλε τα λεφτά του. Το νέο πλυντήριο είναι αθόρυβο συγκριτικά με το παλιό ΚΑΙ στην πλύση αλλά ΚΑΙ στο στύψιμο (στις 400 στροφές) όπου το παλιό ακουγόταν σαν ελικόπτερο.
Και τώρα στον ουσιαστικό λόγο αυτή της αξιολόγησης. Στα 3 (το πολύ) αστέρια που αφορούν το υποστηρικτικό υλικό (οδηγίες χρήσης και το κομμάτι του smart) όπου η Candy και οι λοιπές εταιρείες του ομίλου πάσχουν ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ και δικαιολογημένα υπάρχουν πολλά παράπονα απο τους αγοραστές.
1ο Περίεργο:
Όταν αφαιρέσετε την ζελατίνα της συσκευασίας, στο πίσω μέρος πρέπει να αφαιρέσετε 4 βίδες (κίτρινοι κύκλοι) που απο μέσα συγκρατούν "αποστάτες" (πλαστικά κομμάτια που συγκρατούν τον κάδο κατα την μεταφορά). Ενω λοιπόν οι 3 (λευκού χρώματος στην φωτο) πέφτουν στο εσωτερικό μόλις αφαιρέσετε τις βίδες, ο πάνω αριστερά που είναι άλλου τύπου (ο μαύρος στην φώτο) ΔΕΝ ΕΛΕΓΕ ΝΑ ΠΕΣΕΙ με τίποτα στο κενό αλλά παρέμενε σφηνωμένος. Αναγκάστηκα να ξεβιδώσω την πίσω λαμαρίνα του πλυντηρίου (άλλες 7 βίδες οκτάγωνες) για να το αφαιρέσω με ματωμένα δάκτυλα (κυριολεκτικά) απο μέσα. Δεν ξέρω γιατί αυτόν τον αποστάτη τον έκαναν διαφορετικού τύπου αλλά εμένα με ταλαιπώρησε η αφαίρεση του. Το εγχειρίδιο που υπάρχει στην ιστοσελίδα του προϊόντος όχι απλά δεν σε βοηθάει στο συγκεκριμένο κομμάτι αλλά σε μπερδεύει χειρότερα.
2ο περίεργο:
Αν κατεβάσετε την εφαρμογή hOn για να εκμεταλλευτείτε τα wi-fi χαρακτηριστικά (εκτός από τα προγράμματα πλύσης έχει και χρήσιμες πληροφορίες για το πότε να καθαρίσετε το φιλτρο, πότε να κάνετε self cleaning της συσκευής, προτάσεις εξοικονόμησης ρευματος κλπ) ακολουθώντας τα βήματα στο app σε κάποια φάση σας ζητάει να κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο με το ρολόι στην οθόνη για 3" ώστε να γίνει το pairing. Έφαγα περίπου μια ώρα ακολουθώντας πιστά τις οδηγίες του app για να διαπιστώσω ότι αυτό που έπρεπε να κάνω ήταν ΟΧΙ να πατήσω 3" το πλήκτρο στο πλυντήριο όπως με καθοδηγούσε το app (πληροφοριακά σ'αυτό το μοντέλο το πλήκτρο αυτό ΔΕΝ κάνει pairing) ΑΛΛΑ ΤΟ ΚΟΥΜΠΙ WPS στον router. Οι οδηγίες της εφαρμογής ΔΕΝ ΔΟΥΛΕΥΟΥΝ.
3ο περίεργο:
Η εφαρμογή έχει πάρα πολύ κακό χρόνο απόκρισης (κοινώς σέρνεται) ακόμα και σε ακριβό smartphone με android 14. Πατάς εικονίδιο και περιμένεις 10" να φορτώσει η επόμενη οθόνη που πολλές φορές απλά μένει λευκή και πρέπει να ξαναπάς πίσω.
4ο περίεργο:
Η εγγραφή προϊόντος για επιπλέον εγγύηση στο site της Candy γίνεται μέσω μιας φόρμας που βγάζει μόνο σφάλματα. Παρότι η οικοσκευή είναι πλυντήριο-στεγνωτήριο πρέπει στην λίστα να επιλέξετε "πλυντήριο ρούχων (ανεξάρτητο)" για να σας βγάλει το μοντέλο στην λίστα. Στον πωλητή αν επιλέξετε "άλλο" και γράψετε όνομα επιχείρησης η εγγραφή βγάζει σφάλμα. Μόνο αν επιλέξετε ένα πωλητή απο την ήδη υπάρχουσα λίστα, προχωράει η εγγραφή...
Προσθήκη 1η: Η κατανάλωση σε λειτουργία στεγνωτηρίου μετρημένη με αντίστοιχο όργανο ειναι 870 watt περίπου.
