Waren Sie bereit, jede Art von Krise zu bewältigen - sei es durch einen internen Fehler, eine Kundenaktion oder ein unglückliches Ereignis in den sozialen Medien verursacht? Dieser beliebte Leitfaden vermittelt den Lesern die Fähigkeiten, Werkzeuge und das Wissen, um effektiv in Hochrisikosituationen zu reagieren und ihre Marke vor Schaden zu bewahren.

Krisenkommunikationsstrategien ist ein unerlässlicher Leitfaden, der die gesamte Dauer einer Krise abdeckt, von der Vorbereitung und dem Aufbau der Grundlagen davor, über das Handling während des Vorfalls und die Wiederherstellung bis hin darüber hinaus. Er führt die Leser durch jede Phase und liefert Details dazu, was zu beachten ist, was zu tun ist, sowie Ratschläge und Checklisten für verbesserte Reaktionen.

Diese zweite Ausgabe von Krisenkommunikationsstrategien umfasst neue Abschnitte zum Umgang mit langanhaltenden Krisen. Sie enthält auch neue Inhalte, die die Phasen der Krisen, das kommunikative Verhalten als Taktik und wie Vielfalt und Inklusion in turbulenten Zeiten sichergestellt werden können, untersuchen.

Durch brandneue Fallstudien und Beispiele von Reaktionen auf Ereignisse wie den Skandal der British Post Office, die gescheiterte Burger King Kampagne zum Internationalen Frauentag, den Rassismusskandal des Yorkshire Cricket und die Krisen von Peloton, wird auch die Rolle der Führung bei der Entwicklung einer krisenorientierten Kommunikationsstrategie untersucht, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Dies ist ein unverzichtbarer Leitfaden für PR- und Kommunikationsfachleute, die ihr Unternehmen schützen und langfristige Resilienz aufbauen möchten.