Είστε έτοιμοι να διαχειριστείτε κάθε είδους κρίση - είτε προκληθεί από εσωτερικό σφάλμα, είτε από δράση πελάτη ή από ατυχές γεγονός στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Αυτός ο δημοφιλής οδηγός παρέχει στους αναγνώστες τις δεξιότητες, τα εργαλεία και τις γνώσεις για να αντιδρούν αποτελεσματικά σε καταστάσεις υψηλού κινδύνου και να προστατεύουν την επωνυμία τους από καταστροφή.

Οι Στρατηγικές Επικοινωνίας Κρίσης είναι ένας απαραίτητος οδηγός που καλύπτει όλη τη διάρκεια μιας κρίσης, από την προετοιμασία και τη θέσπιση των θεμελίων πριν εκδηλωθεί, κατά τη διάρκεια του περιστατικού και την αποκατάσταση, έως και πέρα από αυτήν. Οδηγεί τους αναγνώστες μέσα από κάθε φάση, παρέχοντας λεπτομέρειες για όσα πρέπει να ληφθούν υπόψη, τι πρέπει να γίνει, καθώς και συμβουλές και λίστες ελέγχου για βελτιωμένες αντιδράσεις.

Αυτή η δεύτερη έκδοση της Crisis Communication Strategies περιλαμβάνει νέες ενότητες σχετικά με τη διαχείριση μακροχρόνιων κρίσεων. Περιέχει επίσης νέο περιεχόμενο που εξετάζει τις φάσεις των κρίσεων, την επικοινωνιακή συμπεριφορά ως τακτική και πώς να διασφαλιστεί η ποικιλία και η συμπερίληψη σε ταραχώδεις καιρούς.

Μέσω ολοκαίνουριων μελετών περιπτώσεων και παραδειγμάτων από αντιδράσεις σε γεγονότα όπως το σκάνδαλο της British Post Office, την αποτυχημένη καμπάνια της Burger King για την Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας, το σκάνδαλο ρατσισμού του Yorkshire cricket και τις κρίσεις της Peloton, εξερευνά επίσης τον ρόλο της ηγεσίας στην ανάπτυξη μίας στρατηγικής επικοινωνίας κρίσης που έχει στο επίκεντρο τους ανθρώπους. Αυτός είναι ένας απαραίτητος οδηγός για επαγγελματίες PR και επικοινωνίας που επιθυμούν να προστατεύσουν την εταιρεία τους και να χτίσουν μακροχρόνια ανθεκτικότητα.