Purchased on 27/10/2024, from the Skroutz cart. At the end of August 2025, the air function in the oven stopped working. I also noticed that the enamel coating had started to wear away at the bottom of the oven.
Contact with Skroutz Customer Care. All those things they write - «You contact us and we take care of it, immediately and completely free of charge, with repair, replacement or refund of your money» - are, to put it mildly, empty words. The lady I spoke with (Aspasia – no surname given) gave me the company’s warranty phone number, with which I was supposed to arrange the repair. In fact, when in one of our many communications she asked me for an update on the repair actions, I asked her why she was expecting an update from me and not asking the company, and she replied verbatim: «We do not communicate directly with the dealership for personal data protection reasons. The procedure provides that the respective user contacts them, so that the fault is reported and the technicians’ visit can take place».
Of course, the dealership considered that the wear of the oven was my own fault. Even if I were Shiva the destroyer of worlds, I would not have had time to destroy the oven in 10 months.
I don’t know where the resistor that needed replacing came from, but the repair of the cooker was completed on 15/10/2025.
It was kind of them that this was not considered my fault and the replacement was done free of charge.
In short, Hyundai only cars, which are truly reliable.
And as for Skroutz Customer Care, my communication with them gave me the impression that I had probably contacted a psychological support line rather than a customer problem care line.
Edit 03/08/2026.
At the beginning of July 2026, the resistor that had been replaced the previous October broke again. After communication with Servise, the resistor was replaced again. Fortunately, the warranty is still valid. How long will it last this time? Who knows! Excellent purchase. I must have had great inspiration when I made it. I hear Hyundai and run away!
Αγορά στις 27/10/2024, από το καλάθι του Skroutz. Τέλος Αυγούστου του 25 σταμάτησε να λειτουργεί η επιλογή του αέρα στο φούρνο. Επίσης διαπίστωσα ότι είχε αρχίσει να φθείρεται η εμαγιέ επίστρωση στο κάτω μέρος του φούρνου.
Επικοινωνία με το Skroutz Customer Care. Όλα αυτά που γράφουν - «Επικοινωνείς μαζί μας και αναλαμβάνουμε εμείς, άμεσα και εντελώς δωρεάν, την επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή των χρημάτων σου» - είναι επιεικώς λόγια του αέρα. Η κυρία με την οποία επικοινώνησα (Ασπασία – άνευ επωνύμου) μου έδωσε το τηλέφωνο της εταιρείας για την εγγύηση με την οποία θα έπρεπε να συνεννοηθώ για την επισκευή. Όταν μάλιστα σε μια από τις πολυπληθείς επικοινωνίες μας μου ζητούσε ενημέρωση των ενεργειών σχετικά με την επισκευή, την ρώτησα γιατί περιμένει από μένα ενημέρωση και δεν ρωτάει την εταιρεία, μου απάντησε επί λέξει «Δεν επικοινωνούμε απευθείας με την αντιπροσωπεία για λόγους προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η διαδικασία προβλέπει να έρχεται ο εκάστοτε χρήστης σε επαφή μαζί τους, ώστε να δηλώνεται η βλάβη και να πραγματοποιείται η επίσκεψη των τεχνικών».
Φυσικά η αντιπροσωπεία θεώρησε ότι η φθορά του φούρνου ήταν υπαιτιότητα δική μου. Ο Σίβα ο καταστροφέας των κόσμων να ήμουν δεν θα προλάβαινα να καταστρέψω τον φούρνο σε 10 μήνες.
Η αντίσταση που ήθελε αλλαγή δεν ξέρω από που ήρθε, πάντως η επισκευή της κουζίνας ολοκληρώθηκε στις 15/10/2025.
Καλοσύνη τους που αυτό δεν θεωρήθηκε υπαιτιότητα δική μου και η αντικατάσταση έγινε χωρίς χρέωση.
Εν ολίγοις Hyundai μόνο αυτοκίνητα, που είναι πραγματικά αξιόπιστα.
Και όσον αφορά το Skroutz Customer Care, η επικοινωνία μαζί τους μου έδωσε την εντύπωση ότι μάλλον σε γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης είχα απευθυνθεί, παρά σε γραμμή φροντίδας προβλημάτων πελατών.
Edit 03/08/2026.
Αρχές Ιουλίου 2026 χάλασε πάλι η αντίσταση που αλλάχτηκε τον προηγούμενο Οκτώβρη. Μετά από επικοινωνία με το Servise έγινε νέα αλλαγή της αντίστασης. Ευτυχώς ακόμη ισχύει η εγγύηση. Πόσο θα κρατήσει αυτή τη φορά; Ποιος ξέρει! Εξαιρετική αγορά. Πρέπει να είχα μεγάλη έμπνευση όταν την έκανα. Ακούω Χιουντάι και φεύγω τρέχοντας!
