Всички продукти трябва да носят марката Hyper-Fix.

Условия, които правят продукта извън гаранция:

• Сигурностните ленти, защитните фолиа и идентификационните етикети на продукта не трябва да са разкъсани или отстранявани.
• Продуктът трябва да е строго в рамките на гаранцията (покупка в рамките на 6 месеца).
• Продуктът не трябва да има счупвания, пукнатини или драскотини, връзващата лента не трябва да е прекъсната или огъната по никакъв начин.
• Не трябва да са отстранявани други компоненти или те да са имали контакт с чужди вещества като течности.
• Продуктът не трябва да е ремонтиран и да не е претърпял каквито и да било намеси.

При получаване на резервната част, без да отлепяте нищо от нея (стикери, ленти, фолио), тествайте я на мобилен телефон "на открито" – без да я монтирате върху корпуса на устройството – и я включете, за да проверите дали работи или не. В случай на проблем, трябва да върнете резервната част в опаковката й заедно с всички аксесоари.

За да бъде върната конкретната резервна част по каквато и да е причина към фирмата, тя трябва да се намира в опаковката, в която сте я получили. Тоест, в хартиената кутия на Hyper-Fix с правилната баркод маркировка, характеризираща продукта. Ако вече няма опаковка, тя трябва да бъде върната заедно с устройството, в което е поставена.

В случай че Hyper-Fix установи, че резервната част няма проблем, а проблемът е в устройството, ще бъде начислена такса от 18 евро + ДДС. Ако задното осветление или корпусът на екрана са износени, ще се начисли такса от 7 евро + ДДС за подмяната му. Ако флекс кабелът на екрана е прекъснат или интегралната схема (IC) не работи, екранът автоматично губи гаранцията си.

Всеки продукт се проверява от производителя, на който се изпраща след получаването му от нашата фирма. След приключване на проверката от производителя, пристъпваме към замяна или кредитиране на продукта.

За да бъде приета връщането на продуктите, трябва да изпратите попълнен формуляр RMA.

За по-добро обслужване, би било добре да изпратите видео и/или снимки на евентуалния дефект на резервната част по време на ремонта, доказвайки по този начин проблема.