Was wäre, wenn man Ihnen sagen würde, dass der Schlüssel zum Erfolg die Freundlichkeit ist? Obwohl sie nicht immer die Schlagzeilen beherrscht, gibt es ein wachsendes Bewusstsein dafür, dass Freundlichkeit entscheidend für eine starke Arbeitsleistung ist. Im breiten Spektrum der Führungsfähigkeiten ist die Freundlichkeit von Natur aus ruhiger, persönlicher und schwerer zu erkennen – und ja, weniger interessant als kontroverse Beiträge und das Verhalten des „einschüchternden Chefs“. Dennoch baut die Freundlichkeit Empathie und Vertrauen auf, was letztendlich ein Gefühl der psychologischen Sicherheit schafft – und diese Sicherheit führt zu mehr Kreativität, besserer Entscheidungsqualität, sichererem kritischem Denken, höheren Engagementniveaus, Flexibilität und Mitarbeiterbindung, einem stärkeren Gefühl der Beteiligung und letztendlich höherer Produktivität und Rentabilität.

In seinem Buch KIND erforscht Graham Allcott, wie wir Arbeitskulturen schaffen können, die die Freundlichkeit fördern. Er argumentiert, dass Freundlichkeit und Empathie, weit davon entfernt, eine „verschwommene“ oder unklare Idee zu sein, die Supermächte des 21. Jahrhunderts sind, die jede Organisation in eine dynamische Umgebung verwandeln können, in der Menschen arbeiten möchten. Der Autor hat das Ziel, Skeptiker zu überzeugen, aber auch den bereits „freundlichen“ Menschen zu helfen, die Kraft der Freundlichkeit auszudrücken und eine stärkere Argumentation für die größere Beachtung davon in ihrem Arbeitsumfeld zu führen.

Anhand von Psychologie und Neurowissenschaft sowie Managementtheorien und betrieblicher Forschung zeigt er, wie Freundlichkeit hilft, produktive und positive Arbeitskulturen zu fördern. Von der Entlarvung dreier bedeutender Mythen, die angesprochen werden müssen, um den zynischsten Leser – oder die zynischsten Kollegen des Lesers – anzusprechen, bis hin zur Besprechung von „Die Acht Prinzipien der Freundlichkeit bei der Arbeit“ bietet Graham Allcott praktische Ratschläge, wie man Freundlichkeit zu einem festen Bestandteil des Gefüges seines Berufslebens machen kann, damit sowohl Sie als auch Ihr Team aufblühen können.