Cei dintre voi care aveți probleme cu apelurile (sunteți sunați și nu aveți semnal sau semnalul cade în timpul apelului și/sau cu datele mobile etc.), indiferent de rețea, să știți că este o problemă cunoscută și nu sunteți singurii... Eu l-am dus la service-ul Xiaomi (Infoquest), unde — la a doua vizită... — după ce am adus dovezile pe care le descriu mai jos, problema a fost constatată și mi-au înlocuit placa de bază, iar acum funcționează normal...
Acest model de telefon a ieșit cu placa de bază defectă și trebuie înlocuită dacă aveți probleme cu apelurile și datele mobile. Așadar, dacă l-ați cumpărat în ultimii 2 ani și sunteți încă în garanție, ca să nu mergeți de două ori la service, așa cum am făcut eu, faceți mai întâi un backup pe un PC sau în cloud (vă va trebui după ce vi-l repară) și o resetare la setările din fabrică. Folosiți-l puțin până când problemele reapar — vă vor sfătui să nu restaurați backupul după resetare, așa că procedați astfel, deoarece problema nu este de software, deci urmați pur și simplu instrucțiunile primite... — și faceți capturi de ecran ale mesajelor care vă apar (fără rețea, X acolo unde este afișat semnalul, dispare pictograma 5G etc.). Notați în detaliu ce alte probleme vă apar și când (de ex. supraîncălzire, consum excesiv al bateriei, se blochează camera și sistemul de operare etc.), păstrați și câteva videoclipuri care arată că se blochează în timpul înregistrării (de exemplu, în cazul meu, videoclipurilor înregistrate le lipseau cadre chiar în timp ce filmam, iar acest lucru se vedea și în înregistrarea finală) și mergeți cu toate acestea la service-ul Xiaomi (sau cereți retur de la Skroutz, dacă l-ați cumpărat prin intermediul lor, pe motiv că produsul este defect), solicitând înlocuirea sau rambursarea banilor în primele 15 zile, perioadă în care aveți acest drept; apoi vă vor cere eventualele clarificări.
Pentru oricine l-a cumpărat, are probleme cu el și se află încă în garanție, singura soluție este să solicite înlocuirea...
În concluzie, dacă aș fi știut atunci ce știu acum, NU L-AȘ FI CUMPĂRAT... I-aș fi dat o stea după tot chinul prin care am trecut, dar a doua stea este doar pentru înlocuirea promptă de către service și pentru ajutorul/îndrumarea privind ce trebuie să fac pentru a constata problema.
Όσοι έχετε πρόβλημα με τις κλήσεις (σας παίρνουν και δεν έχει σήμα ή πέφτει το σήμα κατά τη διάρκεια κλήσης ή/και τα data κτλ) με ότι δίκτυο και να είστε, είναι γνωστό πρόβλημα και δεν είστε οι μόνοι... Εγώ το πήγα στο service της xiaomi (infoquest) όπου -με τη δεύτερη επίσκεψη...- που πήγα τα αποδεικτικά που γράφω παρακάτω διαπιστώθηκε το πρόβλημα και μου αντικατέστησαν τη motherboard και τώρα δουλεύει κανονικά...
Το συγκεκριμένο κινητό βγήκε προβληματικό στη motherboard και θέλει αλλαγή εφόσον σας εμφανίζει πρόβλημα με κλήσεις και data. Αν λοιπόν το πήρατε τα 2 τελευταία χρόνια και είστε μέσα στην εγγύηση, για να μην πάτε δύο φορές όπως εγώ στο service, κάντε πρώτα backup σε ένα pc ή στο cloud (θα το χρειαστείτε όταν σας το φτιάξουν) και ένα factory reset. Δουλέψτε το λίγο μέχρι να ξαναεμφανιστούν τα προβλήματα -θα σας συμβουλέψουν να μην φορτώσετε το backup μετά το reset οπότε κάντε το έτσι μιας και το πρόβλημα δεν είναι στο software οπότε απλά τηρείστε τις όποιες οδηγίες...- και κρατήστε printscreen από τα μηνύματα που σας πετάει (χωρίς δίκτυο, Χ πάνω εκεί που έχει το σήμα, να χάνεται το εικονίδιο 5G κτλ) γράψτε λεπτομερώς τι άλλα προβλήματα σας παρουσιάζει και πότε (πχ υπερθέρμανση, υπερβολική κατανάλωση μπαταρίας, κολλάει η κάμερα και το λειτουργικό κτλ) κρατήστε και μερικά βίντεο που δείχνουν ότι κολλάει όταν κάνει record (εμένα πχ έχαναν frames τα ίδια τα βίντεο όταν τα έγραφα και φαινόταν και στο εγγεγραμμένο μετά) και πάτε μαζί με όλα αυτά στο service της xiaomi (ή ζητήστε από το Σκρούτζ αν το πήρατε μέσω αυτού, επιστροφή λόγω ελλαττωματικού προϊόντος) αιτούμενοι αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων στις 15πρώτες μέρες που δικαιούστε) και θα σας ζητήσουν αυτοί τυχόν διευκρινήσεις.
Όποιος το πήρε και του κάνει προβλήματα και είναι μέσα στην εγγύηση είναι ο μόνος δρόμος η αίτηση αντικατάστασης...
Εν κατακλείδι αν ήξερα αυτά που ξέρω τώρα ΔΕΝ ΘΑ ΤΟ ΑΓΟΡΑΖΑ... Θα έβαζα ένα αστεράκι μετά την όλη ταλαιπωρία αλλά παρόλα αυτά το δεύτερο αστεράκι είναι μόνο για την άμεση αντικατάσταση από το service και την εξυπηρέτηση/καθοδήγηση στου τι χρειάζεται να κάνω για να διαπιστωθεί το πρόβλημα.
fii primul care lasă un comentariu