For those of you having problems with calls (people call you and there’s no signal, or the signal drops during a call, and/or with data, etc.), no matter which network you’re on, this is a known problem and you’re not the only ones... I took mine to Xiaomi’s service center (Infoquest), where—on my second visit...—after I brought the evidence I describe below, they confirmed the problem and replaced the motherboard, and now it works normally...
This particular phone came with a faulty motherboard and needs to have it replaced if you’re experiencing problems with calls and data. So, if you bought it within the last two years and it’s still under warranty, to avoid having to go to the service center twice like I did, first back it up to a PC or the cloud (you’ll need it when they fix it) and do a factory reset. Use it for a while until the problems reappear—they’ll advise you not to restore your backup after the reset, so do that, since the problem isn’t with the software; just follow whatever instructions they give you...—and take screenshots of the messages it shows you (no network, an X where the signal indicator is, the 5G icon disappearing, etc.). Write down in detail what other problems it exhibits and when (e.g. overheating, excessive battery consumption, the camera and operating system freezing, etc.). Also keep a few videos showing that it freezes while recording (in my case, for example, the videos themselves were dropping frames as I recorded them, which was also visible in the recorded footage afterward), and take all of this to Xiaomi’s service center (or, if you bought it through Skroutz, ask them for a refund because the product is defective), requesting a replacement or a refund within the first 15 days, when you’re entitled to one, and they’ll ask you for any additional information they need.
If you bought it and it’s giving you problems and is still under warranty, applying for a replacement is the only way forward...
In conclusion, if I’d known what I know now, I WOULD NOT HAVE BOUGHT IT... I would have given it one star after all the trouble, but even so, the second star is only for the prompt replacement by the service center and for their help and guidance on what I needed to do to confirm the problem.
Όσοι έχετε πρόβλημα με τις κλήσεις (σας παίρνουν και δεν έχει σήμα ή πέφτει το σήμα κατά τη διάρκεια κλήσης ή/και τα data κτλ) με ότι δίκτυο και να είστε, είναι γνωστό πρόβλημα και δεν είστε οι μόνοι... Εγώ το πήγα στο service της xiaomi (infoquest) όπου -με τη δεύτερη επίσκεψη...- που πήγα τα αποδεικτικά που γράφω παρακάτω διαπιστώθηκε το πρόβλημα και μου αντικατέστησαν τη motherboard και τώρα δουλεύει κανονικά...
Το συγκεκριμένο κινητό βγήκε προβληματικό στη motherboard και θέλει αλλαγή εφόσον σας εμφανίζει πρόβλημα με κλήσεις και data. Αν λοιπόν το πήρατε τα 2 τελευταία χρόνια και είστε μέσα στην εγγύηση, για να μην πάτε δύο φορές όπως εγώ στο service, κάντε πρώτα backup σε ένα pc ή στο cloud (θα το χρειαστείτε όταν σας το φτιάξουν) και ένα factory reset. Δουλέψτε το λίγο μέχρι να ξαναεμφανιστούν τα προβλήματα -θα σας συμβουλέψουν να μην φορτώσετε το backup μετά το reset οπότε κάντε το έτσι μιας και το πρόβλημα δεν είναι στο software οπότε απλά τηρείστε τις όποιες οδηγίες...- και κρατήστε printscreen από τα μηνύματα που σας πετάει (χωρίς δίκτυο, Χ πάνω εκεί που έχει το σήμα, να χάνεται το εικονίδιο 5G κτλ) γράψτε λεπτομερώς τι άλλα προβλήματα σας παρουσιάζει και πότε (πχ υπερθέρμανση, υπερβολική κατανάλωση μπαταρίας, κολλάει η κάμερα και το λειτουργικό κτλ) κρατήστε και μερικά βίντεο που δείχνουν ότι κολλάει όταν κάνει record (εμένα πχ έχαναν frames τα ίδια τα βίντεο όταν τα έγραφα και φαινόταν και στο εγγεγραμμένο μετά) και πάτε μαζί με όλα αυτά στο service της xiaomi (ή ζητήστε από το Σκρούτζ αν το πήρατε μέσω αυτού, επιστροφή λόγω ελλαττωματικού προϊόντος) αιτούμενοι αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων στις 15πρώτες μέρες που δικαιούστε) και θα σας ζητήσουν αυτοί τυχόν διευκρινήσεις.
Όποιος το πήρε και του κάνει προβλήματα και είναι μέσα στην εγγύηση είναι ο μόνος δρόμος η αίτηση αντικατάστασης...
Εν κατακλείδι αν ήξερα αυτά που ξέρω τώρα ΔΕΝ ΘΑ ΤΟ ΑΓΟΡΑΖΑ... Θα έβαζα ένα αστεράκι μετά την όλη ταλαιπωρία αλλά παρόλα αυτά το δεύτερο αστεράκι είναι μόνο για την άμεση αντικατάσταση από το service και την εξυπηρέτηση/καθοδήγηση στου τι χρειάζεται να κάνω για να διαπιστωθεί το πρόβλημα.
Be the first to leave a comment!