Βιβλία Business

Καθημερινό μάρκετινγκ, 52 ιστορίες εξυπηρέτησης πελατών

Συγγραφείς: Γεώργιος Γ. Πανηγυράκης,Οδυσσέας Κόλλιας

Οι 52 ιστορίες του βιβλίου, που κινούνται ανάμεσα στο πραγματικό και το φανταστικό, εμπνέουν και κατευθύνουν στην εξυπηρέτηση πελατών κάθε ενδιαφερόμενο: τον ιδιοκτήτη μικρών και μεσαίων...

Οι 52 ιστορίες του βιβλίου, που κινούνται ανάμεσα στο πραγματικό και το φανταστικό, εμπνέουν και κατευθύνουν στην εξυπηρέτηση πελατών κάθε ενδιαφερόμενο: τον ιδιοκτήτη μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων, τον εργαζόμενο, τον ελεύθερο επαγγελματία, τον σπουδαστή τουριστικών επαγγελμάτων.

Με αφηγήσεις της διπλανής πόρτας, η εκάστοτε εξιστόρηση είναι η αφορμή για...

Δες Περιγραφή & Χαρακτηριστικά Δες Περιγραφή & Χαρακτηριστικά

Χαρακτηριστικά

  • Αριθμός σελίδων Αριθμός σελίδων 248
  • Εξώφυλλο Εξώφυλλο Μαλακό
  • Έτος έκδοσης Έτος έκδοσης 2018
  • Εκδότης Εκδότης Κριτική
11 20
12 Coins 12 Coins
Παράδοση έως Τρί, 08 Σεπ
2,00 € σε Skroutz Point
ή   3,00 €   μεταφορικά
Από Ebooks 5,0 (26)
Αιγάλεω, Αττικής
Δυνατότητα παραλαβής από το κατάστημα
Δες Βιβλία στη σελίδα του Ebooks
Κι αν αλλάξω γνώμη;

Κανένα πρόβλημα, αρκεί να είναι εντός 14 ημερών. Ερχόμαστε εμείς για την παραλαβή ή μπορείς να επιλέξεις το Skroutz Point που σου βολεύει, εντελώς δωρεάν έως 2 φορές τον χρόνο, και σου επιστρέφουμε τα χρήματά σου. Απόκτησε Skroutz Plus για απεριόριστες δωρεάν επιστροφές.

Θες να το κάνεις δώρο;

Επιλέγεις "Παραγγελία για δώρο" στο καλάθι. Δεν βάζουμε απόδειξη στο πακέτο και παρέχουμε ηλεκτρονική κάρτα αλλαγής, για κάθε ενδεχόμενο.

Αξιολογήσεις (1)

Αξιολογήσεις

  1. 1
  2. 4 αστέρια
    0
  3. 3 αστέρια
    0
  4. 2 αστέρια
    0
  5. 1 αστέρι
    0
Αξιολόγησε το προϊόν
  • εξαιρετικό για όλους τους επιχειρηματίες

    Σου φάνηκε χρήσιμη;
Ερωτήσεις

Περιγραφή & Χαρακτηριστικά

Οι 52 ιστορίες του βιβλίου, που κινούνται ανάμεσα στο πραγματικό και το φανταστικό, εμπνέουν και κατευθύνουν στην εξυπηρέτηση πελατών κάθε ενδιαφερόμενο: τον ιδιοκτήτη μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων, τον εργαζόμενο, τον ελεύθερο επαγγελματία, τον σπουδαστή τουριστικών επαγγελμάτων.

Με αφηγήσεις της διπλανής πόρτας, η εκάστοτε εξιστόρηση είναι η αφορμή για δημιουργία νέων και πρακτικών ιδεών με στόχο την καλύτερη και αποδοτικότερη εξυπηρέτηση του πελάτη.

Αντικείμενο κάθε ιστορίας δεν είναι η περιγραφή ενός κλάδου ή ενός επαγγέλματος, αλλά η καλλιέργεια της σωστής αντίληψης στις καθημερινές συναλλαγές μας. Οι ερωτήσεις στην αρχή κάθε ιστορίας και η αναφορά στις αρχές του marketing στο τέλος της καθιστούν το παρόν βιβλίο μια διαφορετική, πρωτότυπη και διασκεδαστική εισαγωγή στην εξυπηρέτηση πελατών.

Ορισμένα μόνο από τα ερωτήματα που βρίσκουν απάντηση στο βιβλίο είναι τα ακόλουθα: Ποια είναι η αξία ζωής του πελάτη σε ένα πρατήριο καυσίμων; Ποιο είναι το μείγμα μάρκετινγκ για ένα παραλιακό μπαρ, ένα κατάστημα με σοκολάτες, ένα διαδικτυακό κατάστημα, έναν φούρνο, ένα εστιατόριο, έναν συνεταιρισμό γυναικών ή ένα οδοντιατρείο; Πώς δημιουργεί συγκριτικό πλεονέκτημα ένα σουβλατζίδικο; Τι είναι η καινοτομία σε ένα κατάστημα με τυρόπιτες; Πότε προσφέρει προστιθέμενη αξία μια επιχείρηση ενοικιαζόμενων δωματίων; Ποιος είναι ο κύκλος ζωής ενός καφενείου; Ποιες είναι οι διαστάσεις της ποιότητας στην εργασία ενός υδραυλικού; Ποιο είναι το περιβάλλον μιας μελισσοκομικής επιχείρησης; Πώς διαφοροποιείται ένα μανάβικο; Πώς γίνονται «πρόσθετες πωλήσεις» σε ένα κατάστημα φωτοτυπιών;

Κατασκευαστής

Χαρακτηριστικά

Συγγραφείς
Γεώργιος Γ. Πανηγυράκης, Οδυσσέας Κόλλιας
Εκδότης
Κριτική
Γλώσσα
Ελληνικά
Υπότιτλος
52 ιστορίες εξυπηρέτησης πελατών
Εξώφυλλο
Μαλακό
Αριθμός σελίδων
248
Ημερομηνία Κυκλοφορίας
9/2018
Έτος έκδοσης
2018
Διαστάσεις
14x21 cm
ISBN-13
9789605862558

Είδος Βιβλίου

Diversity, Equity & Inclusion (DEI)
Όχι

Σημαντική πληροφορία

Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται από τις επίσημες σελίδες των προϊόντων. Επιβεβαίωσε τα στοιχεία πριν προχωρήσεις στην τελική αγορά. Εάν παρατηρήσεις κάποιο πρόβλημα μπορείς να το αναφέρεις εδώ.

Αξιολογήσεις (1)

  1. 1
  2. 4 αστέρια
    0
  3. 3 αστέρια
    0
  4. 2 αστέρια
    0
  5. 1 αστέρι
    0
Αξιολόγησε το προϊόν
  • εξαιρετικό για όλους τους επιχειρηματίες

    Σου φάνηκε χρήσιμη;
11,20 €
2,00 € σε Skroutz Point
ή   3,00 €   μεταφορικά
Bonus 1.000 Coins με μία παραγγελία σε βιβλία!
Bonus 1.000 Coins με μία παραγγελία σε βιβλία!
Κέρδισέ τα