Disappointing experience and complete lack of quality.
On 31/05/2025, I ordered a sink from the company Sanitec, specifically the SANITEC ULTRA GRANITE 817 model. The quality of the product is simply laughable. After just a few days of use, I needed to soak a utensil in hot water and the sink, which is supposed to be granite, became discolored exactly at the water level. It was essentially ruined almost immediately.
I contacted the service department and the technician insisted that it was not discoloration but limescale. They made me buy special limescale cleaners, which of course did absolutely nothing, because the problem was not limescale but deterioration of the material. After that, they told me the sink would be replaced and, most amusingly, advised me not to use hot water. We are talking about a kitchen sink.
Overall, communication was difficult, exhausting, and the technician was quite argumentative. Nevertheless, he assured me that the new sink would not have the same problem and that it came from a different batch. After about two months, I received the replacement sink and paid an additional €100 for installation.
And here is where the unbelievable happened. The new sink became discolored again. This time I have no idea what caused it. I am not going to stand with a thermometer to measure the temperature of the water that goes into my sink. It is absurd.
In practice, I simply accept that I threw away about €500 for a wrong choice of product and company. The most ironic thing is that for that amount of money I had other options and I chose this one because it is a Greek company. Big mistake.
I do not recommend Sanitec products to anyone. Low quality, problematic material, and inadequate support.
Απογοητευτική εμπειρία και πλήρης έλλειψη ποιότητας.
Στις 31/05/2025 παρήγγειλα νεροχύτη της εταιρίας Sanitec, συγκεκριμένα το μοντέλο SANITEC ULTRA GRANITE 817. Η ποιότητα του προϊόντος είναι απλά για γέλια. Σε λίγες μόλις ημέρες χρήσης χρειάστηκε να μουλιάσω ένα σκεύος με ζεστό νερό και ο νεροχύτης, που υποτίθεται ότι είναι γρανιτένιος, αποχρωματίστηκε ακριβώς στη στάθμη του νερού. Ουσιαστικά καταστράφηκε σχεδόν αμέσως.
Επικοινώνησα με το service και ο τεχνικός επέμενε ότι δεν πρόκειται για αποχρωματισμό αλλά για άλατα. Με έβαλαν να αγοράσω ειδικά καθαριστικά για άλατα, τα οποία φυσικά δεν έκαναν απολύτως τίποτα, γιατί το πρόβλημα δεν ήταν άλατα αλλά αλλοίωση του υλικού. Μετά από αυτό, μου είπαν ότι θα γίνει αντικατάσταση του νεροχύτη και, το πιο αστείο, μου συνέστησαν να μην χρησιμοποιώ ζεστό νερό. Μιλάμε για νεροχύτη κουζίνας.
Η επικοινωνία συνολικά ήταν δύσκολη, κουραστική και ο τεχνικός αρκετά εριστικός. Παρ’ όλα αυτά, με διαβεβαίωσε ότι ο νέος νεροχύτης δεν θα έχει το ίδιο πρόβλημα και ότι προέρχεται από διαφορετική παρτίδα. Μετά από περίπου δύο μήνες παρέλαβα τον αντικατασταθέντα νεροχύτη και πλήρωσα επιπλέον 100€ για την τοποθέτηση.
Και εδώ συνέβη το απίστευτο. Ο νέος νεροχύτης αποχρωματίστηκε ξανά. Αυτή τη φορά δεν έχω καν ιδέα τι το προκάλεσε. Δεν πρόκειται να στέκομαι με θερμόμετρο για να μετράω τη θερμοκρασία του νερού που καταλήγει στον νεροχύτη μου. Είναι παράλογο.
Στην πράξη, απλά αποδέχομαι ότι πέταξα περίπου 500€ για μια λάθος επιλογή προϊόντος και εταιρίας. Το πιο ειρωνικό είναι ότι σε αυτά τα χρήματα είχα και άλλες επιλογές και επέλεξα τη συγκεκριμένη επειδή πρόκειται για ελληνική εταιρία. Μεγάλο λάθος.
Δεν προτείνω σε κανέναν τα προϊόντα της Sanitec. Χαμηλή ποιότητα, προβληματικό υλικό και ανεπαρκής υποστήριξη.
252 Coins
To earn Skroutz Coins, join Skroutz Plus and accept the terms of the reward program.
