Pe 11/10/25 am cumpărat salteaua IMPERIAL GLAMOUR, dar din păcate, la primirea acesteia pe 23/10, când am deschis ambalajul acasă, am constatat că s-a răspândit în toată camera și apoi și în camerele cele mai apropiate din casa noastră un miros puternic (ca de substanțe chimice), care a făcut imposibilă șederea noastră în cameră, chiar dacă fereastra era mereu deschisă!
În câteva minute, ochii ne usturau și respirația era dificilă. Am sunat imediat la responsabilul magazinului de unde am cumpărat-o și l-am informat despre situație. Ne-a spus că, dacă mirosul este atât de puternic, deși nu ar fi trebuit să fie, să lăsăm fereastra deschisă și să nu dormim în camera noastră, lucru pe care l-am făcut timp de 3 nopți, după care mirosul s-a diminuat. De o lună așteptăm o poziție oficială și un răspuns din partea producătorului saltelei și, în ciuda apelurilor telefonice, emailurilor și mesajelor pe Facebook pe care le-am trimis, nu am primit încă niciun răspuns... iar când îi sunăm, ni se spune... da, vă va suna responsabilul! Care responsabil? Este atât de greu să ne răspundă de ce nu au răspuns așteptărilor noastre și ne-au trimis o saltea care, evident, nu a fost aerisită suficient în fabrica lor în perioada în care ar fi trebuit, pentru ca noi să o primim și să ne putem bucura de somnul nostru chiar în noaptea primirii ei? Ca și consumatori, am cumpărat de mai multe ori saltele de la alte companii, dar este prima dată când ne-am confruntat cu această situație neplăcută!
Prin urmare, de ce să suportăm noi greșeala lor?
Dacă ar fi existat nota zero la evaluare, aș fi ales-o!

Pe 11/10/25 am cumpărat salteaua IMPERIAL GLAMOUR, dar din păcate, la primirea acesteia pe 23/10, când am deschis ambalajul acasă, am constatat că s-a răspândit în toată camera și apoi și în camerele apropiate din casă un miros puternic (ca de substanțe chimice), care a făcut imposibilă șederea noastră în cameră, chiar dacă fereastra a fost mereu deschisă!
În câteva minute ne usturau ochii și respirația era dificilă. Am sunat imediat la responsabilul magazinului de unde am cumpărat-o și l-am informat despre situație. Ne-a spus că, din moment ce mirosul este atât de puternic, deși nu ar fi trebuit să fie, să lăsăm fereastra deschisă și să nu dormim în cameră, lucru pe care l-am făcut timp de 3 nopți, după care mirosul s-a diminuat... De o lună așteptăm o poziție oficială și un răspuns de la producătorul saltelei și, în ciuda apelurilor telefonice, emailurilor și mesajelor pe facebook pe care le-am trimis, nu am primit încă niciun răspuns... și când îi sunăm ne spun... da, vă va suna responsabilul! Care responsabil? Este atât de greu să ne răspundă de ce nu au răspuns așteptărilor noastre și ne-au trimis o saltea care, evident, nu a fost aerisită suficient în fabrica lor în timpul în care ar fi trebuit, pentru ca noi să o putem primi și să ne bucurăm de somnul nostru chiar în noaptea primirii ei? Ca și consumatori, am cumpărat de mai multe ori saltele de la alte companii, dar este prima dată când ne confruntăm cu această situație neplăcută!
Prin urmare, de ce să suportăm greșeala lor?
Dacă ar fi existat nota zero la evaluare, aș fi ales-o!