I bought the A53 because it claimed to be water-resistant. However, with the first use in both fresh and saltwater, it showed a water droplet indicator that never disappeared, resulting in the battery shutting down. (You can't charge it on its own if the moisture/water indicator is active). We called customer service, and the service was unacceptable!!! Unacceptable. They told us to send it for service. They replaced the USB port, claiming it had a problem, even though they knew the phone had been submerged in water (both saltwater and freshwater). After the repair, during operation, it overheated excessively, to the point where you couldn't hold the phone in your hands. I do SUP, which is why I chose this particular phone. So, I started with the board towards the sea, took some shots with the phone, and during the journey with my board, the phone was unprotected on the board and got splashed by the sea. At some point, the screen just went black! Called customer service again, and we sent it back for service. They told us that the screen was burned out! The replacement cost is €140 because it had seawater inside!!! The supervisor at Samsung Greece was extremely provocative and aggressive. He didn't even want our call/conversation to be recorded! He said it was a coincidence!!!! So, I accuse the service because obviously they didn't properly replace the port, they didn't do the necessary waterproofing!!! Obviously, not all the necessary actions were taken. Why did the phone overheat? Even though it wasn't even exposed to the sun?! Even though from the first service, it was made known that I had submerged it in both the sea and the river, why didn't they tell me not to do it again? Suddenly, in the second service, it was my fault for submerging it in the sea!!! Why does the supervisor at Samsung mock me? And he is certain that the first repair was done correctly? Why do I doubt myself just because I submerged it in the sea??? I repeat that even in the first repair, I had submerged the phone in all types of water! And they repaired it for free. So why did the screen suddenly burn out now?!!! I am extremely disappointed and dissatisfied with the service in Greece!
Πήρα το Α53 διότι έγραφε πως είναι ανθεκτικό στο νερό
Παρόλα αυτά με την πρώτη χρήση σε γλυκό και σε αλμυρό νερό έβγαλε την ένδειξη σταγόνας, η οποία δεν εσβησε ποτέ με αποτέλεσμα να κλείσει από μπαταρία. ( Δεν σε αφήνει να το φορτίσεις από μόνο του το κιν εφόσον έχει ενεργή την ένδειξη της σταγόνας/υγρασίας)
Πήραμε τηλ στα κεντρικά, η εξυπηρέτηση ήταν απαράδεκτη!!! Απαραδεκτη.
Μας είπαν να το στείλουμε για σέρβις.
Μας άλλαξαν λοιπόν την θύρα USB, είπαν πως είχε πρόβλημα, παρόλο που γνώριζαν πως το κινητό βυθίστηκε στο νερό ( κ αλμυρό και γλυκό)
Μετά την επιδιόρθωση του , κατά την λειτουργία του είχε υπερβολικη υπερθέρμανση, τόσο μεγάλη που δεν μπορούσες να κρατήσεις το κινητό στα χέρια.
Εγώ κάνω sup, για αυτό κ προτίμησα να πάρω το συγκεκριμένο κινητό.
Ξεκίνησα λοιπόν με την σανίδα προς τη θάλασσα, τράβηξα κάποιες λήψεις με το κινητό, κατά τη διάρκεια της πορείας με τη σανίδα μου το κινητό ήταν απροστάτευτο πάνω στη σανίδα και πιτσιλουσε λίγο η θάλασσα. Κάποια στιγμή απλά έσβησε η οθόνη!
Ξανά τηλέφωνο στα κεντρικά, το ξανά αποστέλλουμε για σέρβις.
Μας λένε ότι η οθόνη κάηκε! Κοστίζει 140€ η αντικατάσταση της!
Διότι είχε μέσα θαλασσινό νερό!!!
Ο προϊστάμενος στην Samsung Ελλάδας άκρως προκλητικος και και επιθετικός
Δεν ήθελε καν να καταγραφει η κλήση/συνομιλία μας!
Είπε πως ΈΤΥΧΕ!!!!
ΚΑΤΗΓΟΡΏ λοιπόν το σέρβις διότι προφανώς δεν έκανε σωστά την αντικατάσταση της θύρας, δεν έκανε την απαραίτητη αδιαβροχοποιηση!!! Δεν έγιναν προφανώς όλες οι απαραίτητες ενέργειες.
Για ποιο λόγο το κιν πάθαινε υπερθέρμανση;;;; Ενώ δεν ήταν καν σε έκθεση του ηλιου;?!
Ενώ από το πρώτο σερβις γνωστοποιήθηκε πως το βούτηξα και στη θάλασσα και στο ποτάμι, γιατί λοιπόν δεν μου είπαν να ΜΗΝ το ξανακάνω;;;;
Ενώ ξαφνικά στο δεύτερο σέρβις εγώ έφταιγα που το βούτηξα στη θάλασσα!!!
Γιατί να με ειρωνεύεται ο προϊστάμενος της Samsung? Και είναι απόλυτος ότι έγινε σωστά η πρώτη επιδιόρθωση? Γιατί αμφισβητουμαι εγώ επειδή το βούτηξα στη θάλασσα;;;;
Επαναλαμβάνω πως κ στην πρώτη επιδιόρθωση το είχα βουτήξει το κιν σε όλα τα νερά! Κ μου το επιδιόρθωσαν δωρεάν.
Γτ λοιπόν τώρα κάηκε ξαφνικά η οθόνη?!!!
Είμαι άκρως απογοητευμενη και δυσαρεστημένη με την εξυπηρέτηση της Ελλάδος!