Cumpărat pe 2/10. Experiența inițială a fost foarte bună. Android rapid și curat, fotografii satisfăcătoare, deși ecranul este LCD, are o luminozitate bună chiar și în lumina soarelui. Desigur, nu este OLED sau AMOLED, dar va fi o problemă doar în lumina directă a soarelui. Sunetul este foarte bun. În general, am fost mulțumit până în ziua a 4-a-5-a când am avut nevoie să folosesc hotspotul, care este esențial pentru mine. Din păcate, nu funcționează. Nici cu actualizări, nici cu resetare la setările din fabrică. Au fost testați alți furnizori și carduri SIM, dar fără soluție. Dispozitivele se conectează fie fără internet, fie deloc. Din păcate, mai târziu am descoperit că problema hotspotului este o problemă mare în multe modele Motorola. Accesați forumul de suport Lenovo (care a achiziționat Motorola) și veți înțelege. Motorola g73, g72, g82, g84 edge 30, edge 30 fusion, edge 30 ultra, etc. au o problemă.
Lucrul amuzant este că singura soluție sugerată de suportul tehnic online al Motorola, după ce am încercat toate setările și modificările, este o resetare la setările din fabrică, care nu este o soluție deoarece uneori funcționează (în unele modele) și alteori nu. Nu a funcționat pentru mine. Aștept un răspuns de la serviciul oficial Motorola.
Pentru mine, este un mare nu, deoarece în ceea ce privește suportul software, poate fi mai rău decât Xiaomi.
Actualizare 26/10/2023:
Telefonul are în cele din urmă o problemă cu placa de bază, așa cum a declarat serviciul autorizat al Procordia. Nu există înlocuire disponibilă și ar trebui să aștept 15 zile. Am solicitat un raport tehnic pentru Defect la Sosire deoarece telefonul a mers la service în a 5-a zi de utilizare, cu scopul de înlocuire a dispozitivului, dar atât magazinul de achiziționare, cât și serviciul nu pot ajunge la un acord, fiecare dând vina pe celălalt. Am solicitat să vorbesc cu persoana responsabilă de la serviciu și să clarific când un dispozitiv este considerat Defect la Sosire, poate nu am înțeles bine... Nicio comunicare...
Magazinul spune că furnizorul nu poate accepta raportul așa cum este scris ca Defect la Sosire, iar serviciul spune că furnizorul ar trebui să accepte acest raport și nu îl poate schimba!!! Jucăm literalmente cu cuvintele!!!
Concluzie? Am returnat din nou dispozitivul, forțat să aștept înlocuirea plăcii de bază și sper să am telefonul într-un timp rezonabil.
Pentru mine, este un zero pentru acest magazin de achiziționare în particular, precum și pentru serviciul autorizat de asistență post-vânzare. Niciodată mai mult, lipsă clară de profesionalism.
Actualizare 17/11/2023: Am vorbit cu serviciul deoarece am observat că starea dispozitivului meu încă arăta că așteaptă înlocuirea de la furnizor. Spre surprinderea mea, mi-au spus că repararea a fost întârziată deoarece furnizorul lor a adus înlocuirea greșită (placa de bază!!) și că ar trebui să mai aștept puțin.
Mi-au informat în scris pentru prima dată, scuzându-se pentru întârzierea de 10 zile (care în realitate a fost de 20), și că până la sfârșitul săptămânii viitoare (24 noiembrie) vor primi înlocuirea.
Actualizare 23/11/2023: M-au sunat să mă informeze că dispozitivul este gata... Inițial nu puteam să cred! În cele din urmă, l-am primit și totul pare în regulă.
Concluzie generală pentru mine: Nu voi mai alege această companie, bazându-mă exclusiv pe problema asistenței post-vânzare, care este mult sub medie. Și pentru că am lucrat în domeniu în trecut, aspectele negative se îndreaptă clar către conducerea Procordia și nu către angajații tehnici.
Αγοράστηκε στις 2/10. Αρχική εμπειρία πολύ καλή. Γρήγορο, καθαρό android, φωτογραφίες ικανοποιητικές, αν και LCD η οθόνη του, έχει αρκετά καλή φωτεινότητα ακόμη και στον ήλιο. Δεν είναι βέβαια OLED AMOLED κλπ. αλλά θα προβληματίσει μόνο σε απευθείας ήλιο επάνω της. Ήχος πολύ καλός. Γενικά ήμουν ευχαριστημένος μέχρι την 4η-5η ημέρα που χρειάστηκε να ενεργοπιήσω το hotspot, κάτι το οποίο είναι απαραίτητο για μένα. Δυστυχώς δεν δουλεύει. Ούτε με τις ενημερώσεις, ουτε με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Δοκιμάστηκαν και άλλοι πάροχοι, άλλες κάρτες sim, καμία λύση. Οι συσκευές είτε συνδέονται αλλά χωρίς Internet, είτε δεν συνδέονται καθόλου. Δυστυχως εκ των υσ΄τερων ανακα΄λυψα ότι το θεμα hotspot είναι μεγάλο πρόβλημα σε πολλά μοντέλα της motorola. Μπειτε στο forum υποστήριξης της lenovo (που έχει αγοράσει την motorola) και θα καταλάβετε. Motorola g73, g72, g82, g84 edge 30, edge 30 fusion, edge 30 ultra Κλπ έχουν πρόβλημα.
Το αστείο της υπόθεσης είναι ότι η μονη λύση που προτείνουν στο technical support online της μοτορολα, αφού έχεις δοκιμάσει όλες τις ρυθμίσεις-αλλαγές, είναι factory reset που δεν είναι λύση, αφού κάποιες φορές δουλέυει (σε κάποια μοντελα) και σε άλλες όχι. Σε εμένα δεν δούλεψε. Περιμένω απάντηση απο το επισημο service της μοτορολα.
Για μένα είναι ένα μεγάλο όχι, διότι σε software support παιζει να είναι χειρότερη και απο την xiaomi.
Update 26/10/2023:
Το κινητό τελικά έχει προβλημα στην μητρική όπως είπε το εξουσιοδοτημένο service της procordia. Δεν υπάρχει διαθέσιμο ανταλλακτικό και θα έπρεπε να περιμένω 15 ημέρες. Ζήτησα να γίνει τεχνική αναφορά για Dead on Arrival αφού μόλις στης 5η ημέρα χρήσης πήγε το κινητό στο service, με στόχο την αντικατάσταση συσκευής και τόσο το κατάστημα αγοράς όσο και το service δεν μπορούν να έρθουν σε συνεννόηση, ο ένας ρίχνει την ευθύνη στον άλλον. Ζήτησα να μιλήσω με τον υπέυθυνο του service και να μου ξεκαθαρίσει πότε ορίζεται μια συσκευή Dead on Arrival, μήπως εγώ δεν έχω καταλάβει καλά... Καμία επικοινωνία...
Το κατάστημα λέει ότι δεν μπορεί να δεχτεί ο προμηθευτής την αναφορά με τον τρόπο που είναι γραμμένη ως dead on arrival , και το service λέει ότι ο προμηθευτής θα πρέπει να δεχτεί αυτην την αναφορά και δεν μπορεί να την αλλάξει!!! Παίζουμε κυριολεκτικά με τις λέξεις!!!
Συμπέρασμα; Πήγα πάλι πίσω την συσκευή, αναγκασμενος να περιμένω αλλαγή μητρικής και ας ελπίσω ότι θα έχω το κινητό σε εύλογο χρονικό διάστημα.
Για μένα είναι μηδέν στο συγκεκριμένο κατάστημα αγοράς, αλλά και στο εξουσιοδοτημενό service για την after sales υποστήριξη. Ποτέ ξανά, έλλειψη επαγγελματισμού ξεκάθαρα.
Update 17/11/2023: Μίλησα με το service αφού έβλεπα ότι στο status της συσκευής μου υπήρχε ακόμη η αναμονή για το ανταλλακτικό απο τον προμηθευτή. Με έκπληξη μου είπαν ότι έχει καθυστερήσει η επισκευή διότι ο προμηθευτής τους έφερε λάθος ανταλλακτικό (μητρική!!) και ότι θα έπρεπε να περιμένω λίγο ακόμη.
Μου ανέφεραν λοιπόν γραπτώς για πρώτη φορά ζητώντας συγγνωμη για την καθυστέρση των 10 ημερών (που στην πραγματικότητα ήταν 20) και ότι μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας (24 Νοεμβρίου) θα παραλάμβαναν το ανταλλακτικό.
Update 23/11/2023: Με κάλεσαν για να μου πουν ότι η συσκευή είναι έτοιμη... Δεν το πίστευα αρχικά! Τελικά παρέλαβα και όλα δείχνουν οκ.
Συνολικό συμπέρασμα για μένα: δεν θα ξαναπροτιμήσω την εταιρεία ξεκάθαρα μόνο για το θέμα της after sale υποστήριξης, πολύ κάτω του μετρίου. Και επειδή έχω εργαστεί στο παρελθόν στον τομέα, τα αρνητικά πάνε ξεκάθαρα στη διοίκηση της procordia και όχι στους τεχνικούς-υπαλλήλους της.