Am 2.10. gekauft. Anfangs war die Erfahrung sehr gut. Schnelles, sauberes Android, zufriedenstellende Fotos, obwohl der Bildschirm LCD ist, hat er auch bei Sonnenlicht eine gute Helligkeit. Natürlich ist es kein OLED oder AMOLED, aber das wird nur bei direktem Sonnenlicht zum Problem. Der Sound ist sehr gut. Insgesamt war ich zufrieden, bis zum 4.-5. Tag, als ich den Hotspot nutzen musste, was für mich unerlässlich ist. Leider funktioniert er nicht. Weder mit Updates noch mit einem Werksreset. Andere Anbieter und SIM-Karten wurden getestet, aber keine Lösung. Die Geräte verbinden entweder ohne Internet oder verbinden sich überhaupt nicht. Leider habe ich später herausgefunden, dass das Hotspot-Problem ein großes Problem bei vielen Motorola-Modellen ist. Besuchen Sie das Support-Forum von Lenovo (das Motorola übernommen hat) und Sie werden es verstehen. Motorola g73, g72, g82, g84 edge 30, edge 30 fusion, edge 30 ultra usw. haben ein Problem.
Das Lustige ist, dass die einzige Lösung, die vom Online-Techniksupport von Motorola vorgeschlagen wird, nachdem alle Einstellungen und Änderungen ausprobiert wurden, ein Werksreset ist, was keine Lösung ist, da es manchmal funktioniert (bei einigen Modellen) und manchmal nicht. Bei mir hat es nicht funktioniert. Ich warte auf eine Antwort vom offiziellen Motorola-Service.
Für mich ist es ein klares Nein, weil es in Bezug auf Software-Support möglicherweise schlechter ist als Xiaomi.
Update 26.10.2023:
Das Telefon hat schließlich ein Problem mit dem Motherboard, wie vom autorisierten Service von Procordia angegeben. Es gibt keinen verfügbaren Ersatz und ich müsste 15 Tage warten. Ich habe einen technischen Bericht für einen Defekt bei Lieferung angefordert, da das Telefon am 5. Tag der Nutzung in den Service gebracht wurde, mit dem Ziel eines Geräteaustauschs, aber sowohl das Kaufhaus als auch der Service können sich nicht einigen und geben sich gegenseitig die Schuld. Ich habe darum gebeten, mit der verantwortlichen Person beim Service zu sprechen und zu klären, wann ein Gerät als Defekt bei Lieferung gilt, vielleicht habe ich es nicht richtig verstanden... Keine Kommunikation...
Das Kaufhaus sagt, dass der Lieferant den Bericht nicht in der vorliegenden Form als Defekt bei Lieferung akzeptieren kann und der Service sagt, dass der Lieferant diesen Bericht akzeptieren sollte und ihn nicht ändern kann!!! Wir spielen buchstäblich mit Worten!!!
Fazit? Ich habe das Gerät erneut zurückgegeben, musste auf einen Austausch des Motherboards warten und hoffe, das Telefon innerhalb einer angemessenen Frist zu erhalten.
Für mich ist es eine Null für dieses bestimmte Kaufhaus sowie für den autorisierten Service für den Kundendienst. Nie wieder, offensichtlich mangelt es an Professionalität.
Update 17.11.2023: Ich habe mit dem Service gesprochen, da ich bemerkt habe, dass der Status meines Geräts immer noch auf den Ersatz vom Lieferanten wartet. Zu meiner Überraschung sagten sie mir, dass die Reparatur verzögert wurde, weil ihr Lieferant den falschen Ersatz (Motherboard!!) gebracht hat und dass ich noch etwas länger warten müsste.
Sie haben mir zum ersten Mal schriftlich Bescheid gegeben und sich für die 10-tägige Verzögerung (die in Wirklichkeit 20 war) entschuldigt und gesagt, dass sie bis Ende nächster Woche (24. November) den Ersatz erhalten würden.
Update 23.11.2023: Sie haben mich angerufen, um mir mitzuteilen, dass das Gerät bereit ist... Anfangs konnte ich es nicht glauben! Endlich habe ich es erhalten und alles scheint in Ordnung zu sein.
Insgesamt komme ich zu dem Schluss, dass ich dieses Unternehmen nicht mehr wählen werde, allein aufgrund des Problems mit dem Kundendienst, das deutlich unter dem Durchschnitt liegt. Und da ich in der Vergangenheit in diesem Bereich gearbeitet habe, gehen die Negativpunkte eindeutig an das Management von Procordia und nicht an seine technischen Mitarbeiter.
Αγοράστηκε στις 2/10. Αρχική εμπειρία πολύ καλή. Γρήγορο, καθαρό android, φωτογραφίες ικανοποιητικές, αν και LCD η οθόνη του, έχει αρκετά καλή φωτεινότητα ακόμη και στον ήλιο. Δεν είναι βέβαια OLED AMOLED κλπ. αλλά θα προβληματίσει μόνο σε απευθείας ήλιο επάνω της. Ήχος πολύ καλός. Γενικά ήμουν ευχαριστημένος μέχρι την 4η-5η ημέρα που χρειάστηκε να ενεργοπιήσω το hotspot, κάτι το οποίο είναι απαραίτητο για μένα. Δυστυχώς δεν δουλεύει. Ούτε με τις ενημερώσεις, ουτε με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Δοκιμάστηκαν και άλλοι πάροχοι, άλλες κάρτες sim, καμία λύση. Οι συσκευές είτε συνδέονται αλλά χωρίς Internet, είτε δεν συνδέονται καθόλου. Δυστυχως εκ των υσ΄τερων ανακα΄λυψα ότι το θεμα hotspot είναι μεγάλο πρόβλημα σε πολλά μοντέλα της motorola. Μπειτε στο forum υποστήριξης της lenovo (που έχει αγοράσει την motorola) και θα καταλάβετε. Motorola g73, g72, g82, g84 edge 30, edge 30 fusion, edge 30 ultra Κλπ έχουν πρόβλημα.
Το αστείο της υπόθεσης είναι ότι η μονη λύση που προτείνουν στο technical support online της μοτορολα, αφού έχεις δοκιμάσει όλες τις ρυθμίσεις-αλλαγές, είναι factory reset που δεν είναι λύση, αφού κάποιες φορές δουλέυει (σε κάποια μοντελα) και σε άλλες όχι. Σε εμένα δεν δούλεψε. Περιμένω απάντηση απο το επισημο service της μοτορολα.
Για μένα είναι ένα μεγάλο όχι, διότι σε software support παιζει να είναι χειρότερη και απο την xiaomi.
Update 26/10/2023:
Το κινητό τελικά έχει προβλημα στην μητρική όπως είπε το εξουσιοδοτημένο service της procordia. Δεν υπάρχει διαθέσιμο ανταλλακτικό και θα έπρεπε να περιμένω 15 ημέρες. Ζήτησα να γίνει τεχνική αναφορά για Dead on Arrival αφού μόλις στης 5η ημέρα χρήσης πήγε το κινητό στο service, με στόχο την αντικατάσταση συσκευής και τόσο το κατάστημα αγοράς όσο και το service δεν μπορούν να έρθουν σε συνεννόηση, ο ένας ρίχνει την ευθύνη στον άλλον. Ζήτησα να μιλήσω με τον υπέυθυνο του service και να μου ξεκαθαρίσει πότε ορίζεται μια συσκευή Dead on Arrival, μήπως εγώ δεν έχω καταλάβει καλά... Καμία επικοινωνία...
Το κατάστημα λέει ότι δεν μπορεί να δεχτεί ο προμηθευτής την αναφορά με τον τρόπο που είναι γραμμένη ως dead on arrival , και το service λέει ότι ο προμηθευτής θα πρέπει να δεχτεί αυτην την αναφορά και δεν μπορεί να την αλλάξει!!! Παίζουμε κυριολεκτικά με τις λέξεις!!!
Συμπέρασμα; Πήγα πάλι πίσω την συσκευή, αναγκασμενος να περιμένω αλλαγή μητρικής και ας ελπίσω ότι θα έχω το κινητό σε εύλογο χρονικό διάστημα.
Για μένα είναι μηδέν στο συγκεκριμένο κατάστημα αγοράς, αλλά και στο εξουσιοδοτημενό service για την after sales υποστήριξη. Ποτέ ξανά, έλλειψη επαγγελματισμού ξεκάθαρα.
Update 17/11/2023: Μίλησα με το service αφού έβλεπα ότι στο status της συσκευής μου υπήρχε ακόμη η αναμονή για το ανταλλακτικό απο τον προμηθευτή. Με έκπληξη μου είπαν ότι έχει καθυστερήσει η επισκευή διότι ο προμηθευτής τους έφερε λάθος ανταλλακτικό (μητρική!!) και ότι θα έπρεπε να περιμένω λίγο ακόμη.
Μου ανέφεραν λοιπόν γραπτώς για πρώτη φορά ζητώντας συγγνωμη για την καθυστέρση των 10 ημερών (που στην πραγματικότητα ήταν 20) και ότι μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας (24 Νοεμβρίου) θα παραλάμβαναν το ανταλλακτικό.
Update 23/11/2023: Με κάλεσαν για να μου πουν ότι η συσκευή είναι έτοιμη... Δεν το πίστευα αρχικά! Τελικά παρέλαβα και όλα δείχνουν οκ.
Συνολικό συμπέρασμα για μένα: δεν θα ξαναπροτιμήσω την εταιρεία ξεκάθαρα μόνο για το θέμα της after sale υποστήριξης, πολύ κάτω του μετρίου. Και επειδή έχω εργαστεί στο παρελθόν στον τομέα, τα αρνητικά πάνε ξεκάθαρα στη διοίκηση της procordia και όχι στους τεχνικούς-υπαλλήλους της.